Tagastamine

Viimati uuendatud: 23.09.2026

14-päevane taganemisõigus

Tarbijast ostjal on õigus veebis sõlmitud müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisõigus ei kehti juriidilisele isikule tehtud ostule.

Esita taganemisavaldus veebis või saada avaldus e-posti aadressile info@avenelle.ee. Märgi avalduses nimi, e-posti aadress, tellimuse number, tagastatav toode ja kuupäev. Kinnitame avalduse kättesaamise esimesel võimalusel.

Kauba seisukord

Tootega võib tutvuda ainult viisil, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Ostja vastutab väärtuse vähenemise eest, kui toodet on kasutatud rohkem kui füüsilises kaupluses tutvumiseks vajalik.

Taganemisõigus ei kehti avatud toodetele, mida ei saa tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastada. Parfüümi, kosmeetika- või lõhnanäidise kaitseplommi või hügieenilise pakendi avamisel hinnatakse tagastamisõigust vastavalt toote olemusele ja seadusele. Kahtluse korral palume enne pakendi avamist ühendust võtta.

Tagastamine

Kaup tuleb saata tagasi 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist. Tagastusaadress ja juhised saadetakse pärast avalduse saamist. Tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui kaup oli vale, kahjustatud või lepingutingimustele mittevastav.

Palume pakkida toode turvaliselt. Tagastaja vastutab selle eest, et kaup ei saaks tagasisaatmisel ebapiisava pakendamise tõttu kahjustada.

Tagasimakse

Tagastame ostuhinna ja tavapärase kättetoimetamise maksumuse viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Võime tagasimaksega oodata kuni kauba tagasisaamiseni või kuni ostja esitab tõendi kauba tagastamise kohta.

Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida kasutati ostu tegemisel. OPAY, pank või kaarditeenuse pakkuja võib vajada täiendavat töötlemisaega. Kui ostja valis tavapärasest kallima tarneviisi, ei pea Veebipood hüvitama lisakulu.

Vale, kahjustatud või puudusega kaup

Kontrollige tellimust kättesaamisel. Vale, kahjustatud või puudusega kauba korral saatke tellimuse number, probleemi kirjeldus ja võimalusel fotod aadressile info@avenelle.ee. Puudusega kauba tagastamise põhjendatud kulud kannab Veebipood.