Müügitingimused

Viimati uuendatud: 23.09.2026

1. Üldandmed

Veebipoodi Avenelle.ee (edaspidi „Veebipood“) haldab LMKK Group OÜ, registrikood 12666810, KMKR nr EE101721411, aadress Vinkli tn 4, 50411 Tartu, Eesti. Kontakt: info@avenelle.ee, telefon +372 5599 7100.

2. Müügilepingu kehtivus ja hinnad

Müügitingimused kehtivad kaupade ostmisel veebilehelt www.avenelle.ee. Toodete hinnad on eurodes ja sisaldavad kohaldatavaid makse. Kohaletoimetamise tasu sõltub valitud tarneviisist ning kuvatakse enne tellimuse kinnitamist. Tooteteave on esitatud tootelehel.

3. Tellimuse vormistamine ja maksmine

Tellimiseks lisab ostja tooted ostukorvi, sisestab nõutud andmed, valib tarneviisi ja kinnitab tellimuse. Kassas kuvatakse tellimuse koguhind ning parasjagu saadaval olevad makseviisid.

Makseid vahendab UAB OPAY solutions (OPAY). Sõltuvalt kassas kuvatavast valikust saab tasuda Eesti pangamakse või muu OPAY kaudu aktiveeritud makseviisiga, sealhulgas maksekaardiga. Ostja suunatakse makse kinnitamiseks OPAY, panga või kaardimakse turvalisse keskkonda. Veebipoel puudub ligipääs ostja internetipanga autentimisandmetele ja täielikele kaardiandmetele.

Müügileping jõustub pärast makse edukat kinnitamist. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, teavitab Veebipood ostjat esimesel võimalusel ja tagastab tasutud summa viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.

4. Kohaletoimetamine

Veebipood tarnib kaupu Eestis. Ostukorvis või kassas saab valida parasjagu saadaval oleva pakiautomaadi või muu tarneviisi ja sobiva väljastuskoha. Tarnekohtade valikut vahendab Parcely rakendus ning saadetise toimetab kohale ostja valitud vedaja, näiteks Omniva, SmartPosti või DPD, kui vastav teenus on kassas aktiveeritud.

Tellimused töödeldakse üldjuhul 1–3 tööpäeva jooksul. Koos vedaja tarneajaga jõuab tellimus tavaliselt kohale 2–5 tööpäeva jooksul. Pühade, kampaaniate, ilmastiku või muude Veebipoest sõltumatute asjaolude tõttu võib tarneaeg pikeneda. Täpne tarnehind kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.

Ostja vastutab sisestatud kontaktandmete ja valitud väljastuskoha õigsuse eest. Kui saadetis tagastatakse Veebipoele ostja esitatud ebaõigete andmete või paki õigeaegselt välja võtmata jätmise tõttu, võib uuesti saatmise kulu jääda ostja kanda.

5. Taganemisõigus

Tarbijast ostjal on õigus veebis sõlmitud müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemiseks tuleb esitada ühemõtteline avaldus e-posti aadressil info@avenelle.ee või kasutada lehel „Tagastamine“ olevat veebipõhist taganemisvõimalust.

Kaup tuleb tagastada 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist. Ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui ta on kaupa kasutanud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks.

Taganemisõigus ei kehti avatud toodetele, mida ei saa tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastada. Parfüümi, kosmeetika- või lõhnanäidise kaitseplommi või hügieenilise pakendi avamisel hinnatakse tagastamisõigust vastavalt toote olemusele ja seadusele. Küsimuse korral palume enne pakendi avamist ühendust võtta.

Tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on vale, kahjustatud või lepingutingimustele mittevastav kaup. Veebipood tagastab saadud maksed, sealhulgas tavapärase kättetoimetamise maksumuse, seaduses sätestatud korras sama makseviisi kaudu, mida kasutati ostu tegemisel. Veebipood võib tagasimaksega oodata kuni kauba tagasisaamiseni või tagastamist tõendava dokumendi esitamiseni.

6. Puudusega kaup ja pretensioonid

Veebipood vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest. Puudusest tuleb teatada hiljemalt kahe kuu jooksul selle avastamisest. Palume saata kirjeldus, tellimuse number ja võimalusel fotod aadressile info@avenelle.ee. Veebipood vastab kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul.

7. Isikuandmed

Veebipood töötleb isikuandmeid tellimuse täitmiseks, maksete töötlemiseks, tarnimiseks, klienditeeninduseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks. Vajalikud andmed edastatakse Shopify platvormile, OPAY-le, Parcely rakendusele ja valitud vedajale vastavalt privaatsuspoliitikale.

8. Vaidluste lahendamine

Pretensioonid palume saata aadressile info@avenelle.ee. Kui vaidlust ei õnnestu kokkuleppel lahendada, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole. Euroopa Liidu endine ODR-platvorm lõpetas tegevuse 20.07.2025 ja seda Veebipood enam vaidluste esitamise kanalina ei kasuta.

Müügitingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.