Tarnepoliitika

Viimati uuendatud: 23.09.2026

Tarnepiirkond

Avenelle tarnib tellimusi Eestis. Kui lisame tulevikus teisi riike, kuvatakse vastavad võimalused kassas.

Tarneviisi ja pakiautomaadi valik

Ostukorvis või kassas saab valida parasjagu saadaval oleva pakiautomaadi või muu tarneviisi ning sobiva väljastuskoha. Valikut vahendab Parcely rakendus. Saadetise toimetab kohale valitud vedaja, näiteks Omniva, SmartPosti või DPD, kui vastav teenus on kassas aktiveeritud.

Parcely salvestab valitud väljastuskoha tellimuse juurde ning võib edastada tellimuse vedaja süsteemi, luua pakikaardi ja lisada tellimusele jälgimisinfo.

Töötlemis- ja tarneaeg

Tellimused töödeldakse üldjuhul 1–3 tööpäeva jooksul. Koos vedaja tarneajaga jõuab tellimus tavaliselt kohale 2–5 tööpäeva jooksul. Pühade, kampaaniate, ilmastiku või muude meist sõltumatute asjaolude tõttu võib tarneaeg pikeneda.

Tarnekulu

Tarnekulu sõltub valitud teenusest ja kuvatakse enne tellimuse kinnitamist. Kui tellimusele kehtib tasuta tarne, kuvatakse see ostukorvis või kassas.

Jälgimine ja paki kättesaamine

Pärast saadetise teelepanekut saadetakse jälgimisinfo e-posti või SMS-i teel, kui vedaja vastavat teenust pakub. Ostja vastutab õigete kontaktandmete ja väljastuskoha valimise eest ning peab paki vedaja määratud hoiutähtaja jooksul välja võtma.

Kui pakk tagastatakse meile ebaõigete andmete või õigeaegselt välja võtmata jätmise tõttu, võtame ostjaga ühendust. Uuesti saatmise kulu võib jääda ostja kanda.

Küsimused

Tarnega seotud küsimustes kirjutage aadressile info@avenelle.ee või helistage +372 5599 7100.